縣數(shù)據局立足社會事務審批領域,創(chuàng)新構建“規(guī)范辦、便捷辦、高效辦”服務體系,通過流程再造與技術創(chuàng)新雙輪驅動,切實提升群眾辦事體驗。
夯實基礎規(guī)范辦。建立常態(tài)化業(yè)務培訓機制,通過“數(shù)據大講堂”提升窗口人員服務能力。動態(tài)修訂58項社會事務審批指南,嚴格執(zhí)行“一次性告知、一次性辦結”制度,確保審批流程標準化。設立政策咨詢專窗,同步更新線上線下辦事指引,實現(xiàn)審批要件“一單清”。
服務下沉便捷辦。推動公共衛(wèi)生場所許可等高頻事項全域通辦,構建“縣鎮(zhèn)聯(lián)動”協(xié)作機制。在全縣11個鎮(zhèn)便民服務中心設立標準化受理窗口,配備專職幫辦人員,讓群眾在家門口享受“申報-受理-出證”全流程服務。
數(shù)據賦能高效辦。推行“容缺受理+并聯(lián)審批”模式,通過OA收發(fā)文系統(tǒng),建立衛(wèi)健、教育等多部門線上協(xié)同機制。運用業(yè)務系統(tǒng)智能提醒功能,推動審批環(huán)節(jié)主動銜接,讓群眾辦事“最多跑一次”。(王玉霞)