為進一步優化醫保政務服務，提升線上辦事指南的準確性、規范性和易用性，近期，我局組織開展政務服務線上辦事指南專項自查工作，著力打通線上服務“最后一公里”，讓群眾和企業辦事更便捷、更高效。

此次自查工作以群眾需求為導向，聚焦線上辦事指南核心要素，嚴格依據相關法律法規，結合權力清單編制、政務服務行為規范等工作及我縣實際情況，參照《醫療保障部門政務服務事項清單》，對醫療保障政務服務事項進行全面梳理，并按照“放管服”改革要求優化精簡。同時，針對政策調整、業務變動等情況，重點核查辦事指南是否同步更新，確保群眾獲取的信息“不過時”。

自查過程中，我局采用“線上逐條核查+模擬實際操作”的方式，對現有線上辦事指南進行全面梳理，共排查出信息滯后、流程表述不規范等問題十余項，目前已全部整改到位。

下一步，縣醫保局將以此次自查為契機，建立健全線上辦事指南動態更新機制，定期開展“回頭看”；同時暢通群眾反饋渠道，通過線上留言、熱線電話等方式廣泛收集意見建議，持續優化政務服務體驗，讓醫保服務更加貼心、高效，切實提升群眾的獲得感和滿意度。（楊玲）